Qualitätsmanagement:
"Alle Tätigkeiten der Gesamtführungsaufgabe, die im Rahmen des QM-Systems die
Qualitätspolitik, die Ziele und Verantwortungen festlegen sowie diese durch Mittel wie
Qualitätsplanung, Qualitätslenkung, Qualitätssicherung, QM-Darlegung und
Qualitätsverbesserung verwirklichen."